RÜCKSENDUNGEN

Wir möchten, dass Sie Ihr Casa Nodale-Produkt lieben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund Ihre Bestellung zurücksenden wollen, können Sie dies selbstverständlich innerhalb unserer Rückgabefrist tun.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind und wir keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen. Wir empfehlen Ihnen, einen zuverlässigen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, damit Ihr Paket sicher bei uns ankommt.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte über unsereKontaktseite.

Die Rückerstattung für Ihre Rücksendung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang in unserem Lager. In Zeiten von hohem Bestellaufkommen oder Feiertagen kann die Bearbeitungszeit für Rücksendungen länger sein – wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

NICHT ABGEHOLTE PAKETE
Nicht abgeholte Sendungen gelten nicht als Rücksendung. Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen, wird es an uns zurückgeschickt. Bitte beachten Sie, dass wir für jede versendete, nicht abgeholte Bestellung 20 € zur Deckung der Bearbeitungskosten berechnen.

BÖRSEN
Wir bieten zwar keinen direkten Umtausch an, Sie können aber selbstverständlich jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Für einen Umtausch bestellen Sie den gewünschten Artikel bitte nach der Rücksendung erneut. Bitte beachten Sie, dass der zurückgesendete Artikel im Originalzustand sein muss – ungetragen, ungewaschen und unbenutzt.


ANSPRÜCHE
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft sein, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Bitte beachten Sie, dass Pilling in der Regel kein Grund für eine Reklamation ist, da es sich um eine natürliche Folge des Tragens von Woll- und Kaschmirprodukten handelt.